Terug naar het jaarverslag

Kwaliteit in huis

Eind 2025 werd een start gemaakt met het werken naar een kwaliteitsmanagementsysteem. Dit doen we door een helder beeld te krijgen bij hoe het Jeugdteam aan kwaliteit werkt en hoe de professionals dat in de dagelijkse praktijk ervaren. En wat zij onder kwaliteit verstaan. Met die inzichten bouwen we verder aan een kwaliteitssysteem dat past bij het werk. Wat goed gaat, behouden we; wat mist of niet goed werkt, pakken we gericht aan.

Met ondersteuning van de BdB Groep zijn gesprekken gevoerd met medewerkers uit de teams, het bedrijfsbureau en het managementteam. Deze gesprekken vormden de basis voor het ontwikkelen van een stedelijk kwaliteitsmanagementsysteem.
De kwaliteitsfoto (het huidige beeld van de kwaliteit in onze organisatie) vormt de eerste stap richting een stedelijk kwaliteitsmanagementsysteem.

Inzichten over kwaliteit in het werk
Het laat zien dat er al veel goed gaat. Hieruit blijkt dat het Jeugdteam een bevlogen organisatie is met betrokken medewerkers. Kwaliteit ontstaat nu vooral door autonomie, meebewegen en samenwerken met collega’s vanuit verschillende perspectieven. Dat zien we ook terug in de instrumenten die het meest worden gewaardeerd: intervisie en casuïstiek worden als meest helpend ervaren.

Tegelijkertijd is er op een aantal punten behoefte aan meer duidelijkheid: zoals heldere kaders en meer inzicht in de effecten van onze inzet.

De kwaliteitscultuur
Er ligt in de kwaliteitsfoto veel aandacht op de ‘zachte’ kant van kwaliteit: hoe wordt er samengewerkt, wat vinden we belangrijk en wat is nodig om het werk goed te kunnen doen – kortom, de kwaliteitscultuur. Deze brede blik helpt ons om uiteindelijk een systeem te ontwikkelen dat aansluit bij de praktijk.

Vervolg
In 2026 wordt op basis van deze inzichten gewerkt aan de verdere ontwikkeling en implementatie van één stedelijk kwaliteitsmanagementsysteem. Dit systeem ondersteunt professionals in hun werk, biedt houvast en draagt bij aan het structureel leren en verbeteren van de kwaliteit van de hulpverlening.

Dossierregistratie: klaar voor de toekomst

Het Jeugdteam werkt met het dossierregistratiesysteem Mens Centraal – een belangrijk hulpmiddel in onze dagelijkse praktijk. Na jaren van beperkt onderhoud was het duidelijk: het systeem had een flinke update nodig om weer aan te sluiten bij de behoeften van nu.

Grondige aanpak
In 2024 startte de revisie. Het was een intensief traject dat veel vroeg van collega’s én van de organisatie als geheel. Denk aan inhoudelijke afstemming, technische verbeteringen en het zorgvuldig inrichten van processen. De vernieuwing is grondig aangepakt, met oog voor gebruiksgemak en toekomstbestendigheid.

Live in 2026
In het voorjaar van 2026 is het vernieuwde Mens Centraal live gegaan. In die periode:

Met deze revisie zorgen we ervoor dat Mens Centraal ons werk weer optimaal ondersteunt. We verwachten het systeem de komende vijf jaar met vertrouwen te kunnen gebruiken – als stevige basis onder onze hulpverlening.